--- title: "Toyota Material Handling Italia: un Service efficiente e sostenibile" description: Il Service è progettato per garantire la continuità e il corretto funzionamento presso i clienti. 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Oggi questo sistema necessita di una nuova fase di trasformazione, centrata su sostenibilità, efficienza e innovazione che ci consente di essere sempre più rapidi e risolutivi. Toyota Material Handling Italia ha deciso di superare i propri standard, rivedendo il sistema di assistenza tecnica nell’ottica del miglioramento continuo, mirando a ridurre i consumi, ottimizzare le risorse, aumentare la sicurezza. Tutto ciò nasce dal desiderio di ascoltare le richieste dei nostri clienti e quindi costruire un modello di Service standardizzato e responsabile, allineato ai principi del Toyota Production System, ed oggi anche più “leggero”. ## **Sfide che diventano opportunità** Il progetto è coordinato da **Davide Santi**, After Sales Director, e **Monica Faccin**, ASEC & Service Process Manager, con il contributo delle aree **Technical Service**, **Purchase** e **Sustainability**. Un lavoro di squadra nato dalla volontà di affrontare criticità condivise: consumi elevati, attrezzature non uniformi e un impatto ambientale da contenere, in particolare per quanto riguarda le emissioni di CO₂. Tra gli obiettivi, anche quello di offrire ai tecnici un ambiente di lavoro più sicuro ed ergonomico, dotato di strumentazioni specifiche. ## **Le 5S: metodo, disciplina e visione** La trasformazione è stata possibile grazie alla metodologia delle 5S, uno degli strumenti fondamentali del Toyota Production System. Promossa come best practice in ambito di certificazione [ASEC](https://toyota-forklifts.it/toyota-service/asec-e-step/), questa metodologia ha permesso di organizzare e ottimizzare ogni fase del processo in modo standardizzato e replicabile. Grazie alle sue cinque fasi - Seiri (Separare), Seiton (Ordinare), Seiso (Pulire), Seiketsu (Standardizzare) e Shitsuke (Sostenere) - è stato possibile definire un modello operativo condiviso, in grado di accompagnare l’evoluzione sostenibile del Service su tutto il territorio. ## **Ottimizzazione, ergonomia e sicurezza: al centro del nuovo service** ![van service 2](https://blog.toyota-forklifts.it/hs-fs/hubfs/van%20service%202.jpg?width=833&height=556&name=van%20service%202.jpg)Ripensare il Service ha significato andare oltre la sostenibilità ambientale, abbracciando **un cambiamento più ampio**: migliorare l’efficienza, garantire maggiore sicurezza ai tecnici e tracciare un percorso verso standard sempre più omogenei e replicabili. Una delle azioni chiave è stata la **riduzione del 40% del peso** di rack system e attrezzature nei van, portando benefici immediati in termini di consumi e stabilità del veicolo. Un nuovo rack system a “cubo” che contiene solo la strumentazione essenziale è stato progettato per agevolare l’accessibilità agli strumenti di maggiore utilizzo. **L’intera attrezzatura a bordo del veicolo è totalmente oil-free**: il sistema pneumatico è stato sostituito da soluzioni completamente elettriche e più sicure anche per l’ambiente. Inoltre, sono stati introdotti in flotta **tre van completamente elettrici** ad ulteriore sostegno di questo nuovo concept di Service sostenibile. ## **Un cambiamento progressivo, già in movimento** Alcuni dei van allestiti con la nuova attrezzatura più leggera e oil-free sono già operativi sul territorio italiano. L’obiettivo è applicare i nuovi standard progressivamente su tutta la flotta, migliorando consumi, sicurezza e impatto ambientale. Oltre a questo, abbiamo già distribuito sulle filiali di Bologna, Milano e Roma i tre nuovi van completamente elettrici. *“Un ottimo lavoro di squadra che proietta il Service Toyota verso un futuro sempre più sicuro, sostenibile e capace di garantire un’esperienza ottimale ai nostri clienti.”* \- Davide Santi, After Sales Director *“Un progetto complesso e trasversale che ha dato a tutti noi l’opportunità di integrare le nostre diverse competenze per perseguire sostenibilità ed efficienza del nostro Service.”* \- Monica Faccin, ASEC & Service Process Manager Questo è solo il primo passo di un’evoluzione che prosegue ogni giorno, grazie all’impegno condiviso, alla forza del metodo e a una visione chiara: costruire un Service sempre più efficiente e sostenibile, puntando su innovazione, processi e cultura. ![Picture of Toyota Material Handling Italia](https://blog.toyota-forklifts.it/hubfs/daruma_occhio%20destro_awards.png) #### Toyota Material Handling Italia [Toyota Material Handling Italia](https://blog.toyota-forklifts.it/author/toyota-material-handling-italia) ### Rimani aggiornato ## Articoli correlati [![](https://blog.toyota-forklifts.it/hs-fs/hubfs/BLOG%20SMART%20ENERGY%20MANAGEMENT%201.png?width=191&name=BLOG%20SMART%20ENERGY%20MANAGEMENT%201.png)](https://blog.toyota-forklifts.it/smart-energy-management-molto-più-di-un-risparmio-economico) ## [Smart energy management: molto più di un risparmio economico](https://blog.toyota-forklifts.it/smart-energy-management-molto-più-di-un-risparmio-economico) [![carrelli con batteria agli ioni di litio](https://blog.toyota-forklifts.it/hs-fs/hubfs/LWI160%20with%20cobra%20charger%20w%20Hand_with%20Reflex%20in%20background.jpg?width=191&name=LWI160%20with%20cobra%20charger%20w%20Hand_with%20Reflex%20in%20background.jpg)](https://blog.toyota-forklifts.it/risparmio-energetico-con-carrelli-batterie-ioni-di-litio-eco-driving) ## [Consigli per risparmiare energia con i carrelli dotati di ...](https://blog.toyota-forklifts.it/risparmio-energetico-con-carrelli-batterie-ioni-di-litio-eco-driving) [![carrello elevatore batteria agli ioni di litio cella frigorifera](https://blog.toyota-forklifts.it/hs-fs/hubfs/carrello-elevatore-batterie-agli-ioni-di-litio.jpg?width=191&name=carrello-elevatore-batterie-agli-ioni-di-litio.jpg)](https://blog.toyota-forklifts.it/carrelli-elevatori-batterie-ioni-di-litio-celle-frigorifere) ## [Carrelli elevatori con batterie agli ioni di litio in celle ...](https://blog.toyota-forklifts.it/carrelli-elevatori-batterie-ioni-di-litio-celle-frigorifere) ### Articoli in evidenza ## In questo blog Questo blog è un'iniziativa di Toyota Material Handling volta a condividere le ultime notizie in materia di logistica. [Leggi di più su Toyota Material Handling Italia](https://toyota-forklifts.it) ## Autori del blog [Informativa sulla Privacy](https://toyota-forklifts.it/legale/informativa-sulla-privacy/) [Cookie Policy](https://toyota-forklifts.it/legale/cookie-policy/) [Termini e Condizioni](https://toyota-forklifts.it/legale/termini-e-condizioni-di-vendita/) Prezzi validi per ordini online. Copyright © 2026 Toyota Material Handling Italia S.r.l. – Via del Lavoro, 93/1 – 40033 Casalecchio di Reno (BO) - C.F./P.I./R.I. 04208060378 - R.E.A. 0354258 BO - Numero Verde: 800 688 776 ### Rimani aggiornato